Livraison et retour

Annulation de la commande
Toutes commandes peuvent être annulées si celle-ci n’a pas encore eté expédiée. Si votre commande a été payée et que vous devez apporter une modification ou annuler une commande, vous devez nous contacter dans les 12 heures. Une fois que le processus d’emballage et d’expédition a démarré, il ne peut plus être annulé.

Remboursements
Votre satisfaction est notre première priorité. Par conséquent, si vous souhaitez un remboursement, vous pouvez en demander une, quelle que soit la raison.

Si vous n’avez pas reçu le produit dans le délai garanti (60 jours sans compter le traitement de 2 à 5 jours), vous pouvez demander un remboursement ou une renvoi. Si vous avez reçu un mauvais article, vous pouvez demander un remboursement ou une renvoi. Si vous ne voulez pas du produit que vous avez reçu, vous pouvez demander un remboursement, mais vous devez retourner l’article à vos frais et l’article doit être inutilisé.

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* Vous pouvez soumettre une demande de remboursement dans les 15 jours suivant l’expiration de la période de livraison garantie (60 jours). Vous pouvez le faire en envoyant un message à l’adresse sales@chapeaux.info

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans les 14 jours.

Echange
Si pour une raison quelconque vous souhaitez échanger votre produit, peut-être pour une taille différente, vous devez nous contacter d’abord et nous vous guiderons à travers les étapes. Veuillez ne pas nous renvoyer votre achat si nous ne vous autorisons pas à le faire.

Combien de temps prend la livraison?
Toutes les commandes sont expédiées dans les 36 heures ouvrables. Les livraisons prennent 7-20 jours ouvrables et dans de rares cas 30+ jours ouvrables. Pour des raisons logistiques, les éléments d’un même achat seront parfois envoyés dans des packages distincts, même si vous avez spécifié un envoi combiné.

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